Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania o zakupy w Intica. Jeśli nie znajdziesz tu tego, czego szukasz, napisz do nas: kontakt@intica.pl.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Standardowa dostawa jest darmowa, bez minimalnej kwoty zamówienia.
Jak długo czeka się na paczkę?
Standardowy czas dostawy to do 10 dni roboczych.
Jakim przewoźnikiem wysyłacie zamówienia?
Paczki dostarczają InPost lub Pocztex.
Czy wysyłacie za granicę?
Wysyłamy do wszystkich lokalizacji w Polsce.
Jak sprawdzę, gdzie jest moja paczka?
Po przekazaniu zamówienia do przewoźnika wysyłamy e-mailem potwierdzenie nadania i dane do śledzenia przesyłki. Status możesz też sprawdzić na stronie Śledź zamówienie.
Płatności
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Zamówienie opłacasz online z góry. Dostępne metody, między innymi BLIK, szybkie przelewy i karty, zobaczysz w koszyku. Więcej informacji znajdziesz na stronie Metody płatności.
Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Obecnie nie oferujemy płatności za pobraniem. Możesz zapłacić BLIK-iem, szybkim przelewem lub kartą.
Czy mogę dostać fakturę VAT?
Tak, na Twoją prośbę wystawiamy fakturę VAT w formie elektronicznej.
Rozmiary
Jak dobrać rozmiar?
Na karcie każdego produktu znajdziesz tabelę rozmiarów z wymiarami. Pomocne będą też nasze poradniki: Jak dobrać rozmiar stanika? oraz Bielizna dla aktywnych kobiet.
Jak dbać o bieliznę?
Wskazówki dotyczące prania, suszenia i przechowywania znajdziesz w poradniku Jak dbać o bieliznę.
Zwroty, wymiany i reklamacje
Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Tak. Masz 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, bez podawania przyczyny. Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt w ciągu 14 dni. Nie pobieramy opłaty manipulacyjnej, a koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.
Jak zgłosić zwrot i gdzie odesłać paczkę?
Napisz na kontakt@intica.pl albo użyj formularza kontaktowego. W odpowiedzi potwierdzimy zgłoszenie. Zwracany towar odsyłasz na adres: WORLDWIDE CONSULTING HOUSE LTD, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom. Do paczki dołącz kartkę z numerem zamówienia i danymi kontaktowymi.
Czy bieliznę i stroje kąpielowe można zwrócić?
Ze względów higienicznych bielizna i stroje kąpielowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu nie podlegają zwrotowi po otwarciu tego opakowania. Dlatego przed otwarciem opakowania sprawdź dokładnie rozmiar w tabeli rozmiarów.
Kiedy dostanę pieniądze za zwrot?
Zwrot płatności realizujemy tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inną formę. Pieniądze zwracamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Szczegóły znajdziesz w polityce zwrotów i w regulaminie.
Co zrobić, gdy produkt jest uszkodzony lub inny niż zamówiony?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej i dołącz zdjęcia oraz opis problemu. Zaproponujemy rozwiązanie: wymianę, naprawę, ponowną wysyłkę albo zwrot pieniędzy. Koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi sprzedawca.
Chcę zamienić rozmiar lub kolor. Jak to zrobić?
Napisz do nas, a sprawdzimy dostępność wybranego wariantu. Najszybszy sposób to zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia na wybrany rozmiar lub kolor.
Kontakt
Kto jest sprzedawcą?
Sprzedawcą jest WORLDWIDE CONSULTING HOUSE LTD, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom, numer rejestrowy 12592886.
Jak się z Wami skontaktować?
E-mail: kontakt@intica.pl
Telefon: +48 730 223 627
Godziny obsługi: pn–pt 9:00–17:00
Formularz: strona Kontakt