§1. Dane przedsiębiorcy i kontakt

Usługodawca/Pośrednik: Eleven-Pol Sp. z o.o.

Adres: ul. Piotrkowska 123, 90-001 Łódź (adres przykładowy – podmień po rejestracji).

NIP: NUMERNIP | REGON: NUMEREGON | KRS: NRKRS (Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS).

E-mail: kontakt@intica.pl | Strona: intica.pl

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez Pośrednika usługi pośrednictwa w zakupie towarów prezentowanych na intica.pl od zewnętrznych Sprzedawców, a także tryb reklamacyjny, odstąpienia oraz zasady świadczenia usług elektronicznych.

§2. Definicje

• Regulamin – niniejszy dokument.
• Platforma/Strona – serwis pod adresem https://intica.pl, gdzie Pośrednik świadczy usługę pośrednictwa, a Sprzedawcy prezentują oferty.
• Pośrednik – przedsiębiorca wskazany w §1.
• Sprzedawca – niezależny podmiot oferujący Towar; może mieć siedzibę w Polsce, UE lub poza UE. Lista Sprzedawców i adresy zwrotów stanowią Załącznik nr 2.
• Klient – osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna; Konsument – Klient w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta.
• Towar/Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem transakcji zakupu u Sprzedawcy.
• Usługa pośrednictwa – czynności Pośrednika wykonywane w imieniu i na rzecz Klienta na podstawie pełnomocnictwa: złożenie zamówienia u Sprzedawcy i uiszczenie w imieniu Klienta ceny oraz kosztów dostawy.
• Prowizja Pośrednika – wynagrodzenie Pośrednika; 40–60% kwoty zapłaconej przez Klienta (różnica między wpłatą a kwotą przekazaną Sprzedawcy).
• Kwota należna Sprzedawcy – cena towaru + koszty jego dostawy do Klienta.
• Wartość zamówienia – kwota płatna Pośrednikowi: Kwota należna Sprzedawcy + Prowizja Pośrednika (końcowa cena prezentowana Klientowi).

§3. Postanowienia ogólne

Informacje na Platformie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia oferty przez Klienta.

Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na intica.pl w sposób umożliwiający pobranie i utrwalenie.

Pośrednik świadczy również bezpłatne usługi elektroniczne: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, system opinii, newsletter (opcjonalnie).

§4. Wymagania techniczne i Konto

Do korzystania z Platformy potrzebne są: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka, włączony JavaScript/cookies, aktywny e-mail.

Klient może korzystać jako gość lub po rejestracji Konta. Zabronione jest zakładanie kont na fałszywe dane. Klient odpowiada za poufność danych logowania.

§5. Zakres usługi i pełnomocnictwo

Z chwilą akceptacji Regulaminu i złożenia zamówienia Klient udziela Pośrednikowi pełnomocnictwa do dokonania – w jego imieniu i na jego rzecz – zakupu u wybranego Sprzedawcy oraz zapłaty ceny i kosztów dostawy.

Usługę uznaje się za wykonaną z chwilą dokonania przez Pośrednika transakcji zakupu i przekazania Kwoty należnej Sprzedawcy. Od tego momentu pełnomocnictwo wygasa.

§6. Zawarcie umowy o pośrednictwo (zamówienie)

Zamówienia składa się przez formularz na Platformie, podając: imię, nazwisko, e-mail, telefon, adres dostawy oraz wybierając metodę płatności i dostawy.

Przycisk finalizujący zamówienie ma oznaczenie „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Po jego kliknięciu Pośrednik przesyła potwierdzenie na trwałym nośniku i rozpoczyna realizację usługi.

Klient może wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni i przyjąć do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy pośrednictwa po jej wykonaniu (nie dotyczy prawa odstąpienia od transakcji zakupu – §9).

§7. Płatności i prowizja

Dostępne metody płatności (np. szybkie przelewy, BLIK, karty) są prezentowane w koszyku i/lub w stopce strony. Płatność następuje z góry.

Prowizja Pośrednika wynosi 40–60% kwoty zapłaconej przez Klienta (różnicy między wpłatą a kwotą przekazaną Sprzedawcy). Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient widzi końcową cenę obejmującą Prowizję.

Na żądanie Klienta Pośrednik wystawia fakturę VAT (w formie elektronicznej).

§8. Dostawa, import i śledzenie

Towar dostarczany jest na adres podany przez Klienta. Zamówienia mogą być realizowane z różnych magazynów, w tym spoza Polski/UE.

Standardowy maksymalny termin dostawy wynosi do 30 dni roboczych od nadania. Pośrednik przekazuje numer przesyłki do śledzenia.

Jeżeli wysyłka następuje spoza UE, Klient jest importerem i mogą na nim ciążyć należności podatkowo-celne (np. VAT przy imporcie).

Klient powinien zgłosić brak doręczenia zgodnie z informacjami przekazanymi w komunikacji dotyczącej zamówienia.

§9. Odstąpienie od transakcji zakupu (zwrot)

Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od transakcji zakupu w terminie 14 dni od otrzymania towaru, składając oświadczenie (Załącznik nr 1) do Pośrednika lub bezpośrednio do Sprzedawcy; Pośrednik potwierdzi prawidłowy adres zwrotu.

Klient odsyła towar bezpośrednio do Sprzedawcy w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia (adres z Załącznika nr 2). Koszty odesłania ponosi Klient.

Po otrzymaniu przez Pośrednika dowodu nadania do Sprzedawcy lub po potwierdzeniu doręczenia towaru Sprzedawcy, Pośrednik zwraca Klientowi całość wpłaty tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się inaczej.

Wyjątki higieniczne: ze względów ochrony zdrowia i higieny bielizna i stroje kąpielowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania ponad konieczny zakres do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

§10. Niezgodność towaru z umową (reklamacje towarowe)

Pośrednik – na podstawie umów ze Sprzedawcami – przejmuje na siebie część obowiązków sprzedawcy wobec konsumenta, w tym prowadzenie procesu reklamacyjnego oraz odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową, działając solidarnie ze Sprzedawcą w zakresie uzgodnionym w tych umowach.

Klient może żądać w pierwszej kolejności wymiany lub naprawy; gdy to niemożliwe lub niewspółmierne – obniżenia ceny lub odstąpienia (istotna niezgodność).

Zgłoszenie składa się mailowo: kontakt@intica.pl. Pośrednik ustosunkuje się w terminie 14 dni.

§11. Opinie i moderacja treści (DSA)

System opinii dostępny jest dla Klientów (weryfikacja po zakupie). Opinię można moderować w przypadkach treści bezprawnych, wulgarnych lub niezwiązanych z produktem/usługą; decyzje moderacyjne można zaskarżyć mailowo.

Punkt kontaktowy DSA: dsa@intica.pl.

§12. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące działania Platformy, Konta czy obsługi pośrednictwa składa się mailowo: kontakt@intica.pl. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni.

§13. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych jest Pośrednik wskazany w §1. Dane przetwarzane są m.in. w celu realizacji zamówień, zwrotów i reklamacji oraz obsługi Konta; szczegóły w Polityce prywatności dostępnej na intica.pl.

§14. Prawa własności intelektualnej

Treści na intica.pl (układ, grafiki, teksty) stanowią własność Pośrednika lub licencjodawców; zakazane jest ich komercyjne kopiowanie bez zgody.

§15. Zmiany Regulaminu

Pośrednik może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcji serwisu). O zmianach poinformuje co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, publikując tekst jednolity na stronie i wysyłając informację Użytkownikom posiadającym Konto.

Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Spory rozstrzygane będą polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Pośrednika (z zastrzeżeniem zasad właściwości dla Konsumentów).

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na intica.pl.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od transakcji zakupu

Załącznik nr 2 – Adresy Sprzedawców (zwroty/reklamacje)