Polityka zwrotów i reklamacji
Poniżej znajdziesz komplet informacji o odstąpieniu od umowy i zwrotach produktów zakupionych za pośrednictwem intica.pl. Dokument ma charakter informacyjny i nie ogranicza uprawnień przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów prawa.
A. Prawo do odstąpienia - 30 dni
- Masz 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (zwrotu).
- Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 30 dni. Nie musisz podawać przyczyny.
- Po zgłoszeniu zwrotu należy odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
B. Jak rozpocząć zwrot
- Wyślij zgłoszenie e-mail na adres: kontakt@intica.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego.
- W odpowiedzi potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia i wskażemy adres do zwrotu.
- Do paczki dołącz kartkę z numerem zamówienia i danymi kontaktowymi, aby ułatwić identyfikację przesyłki.
C. Nadanie przesyłki zwrotnej
- Nie pobieramy opłaty manipulacyjnej za zwrot.
- Przesyłkę zwrotną nadajesz na własny koszt, który przekażemy w odpowiedzi na zgłoszenie.
- Zalecamy wysyłkę przesyłką rejestrowaną z potwierdzeniem nadania/śledzeniem.
- Produkt powinien być odesłany w stanie niepogorszonym; możesz sprawdzić jego cechy i funkcjonowanie w zakresie koniecznym jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w szerszym zakresie.
D. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie (najlepiej dołącz zdjęcia i opis). Zorganizujemy odpowiednie rozwiązanie: wymianę, naprawę, ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy. W przypadkach uzasadnionych koszty odesłania ponosi strona odpowiedzialna za niezgodność.
E. Wymiany
Chcesz inny rozmiar/kolor? Zgłoś to w wiadomości - sprawdzimy dostępność. Najszybszą ścieżką jest zwrot i złożenie nowego zamówienia na wybrany wariant.
F. Zwrot środków
- Zwrot środków nastąpi w terminie 7 dni.
- Zwrot płatności realizujemy tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę.
- Jeśli zwracasz część zamówienia, oddajemy środki proporcjonalnie do wartości zwracanych produktów.
G. Wyjątki i ważne zastrzeżenia
- Z uwagi na ochronę zdrowia i względy higieniczne bielizna i stroje kąpielowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu nie podlegają zwrotowi po jego otwarciu.
- Ta polityka nie ogranicza Twoich praw ustawowych (m.in. prawa do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową).
H. Kontakt i formularz
Masz pytania? Napisz do nas: kontakt@intica.pl. Jeśli wolisz formularz, skorzystaj z niego tutaj.